Términos y condiciones

HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A de C.V. le da la más cordial bienvenida.  Agradecemos su preferencia y nos permitimos informarle sobre algunos puntos importantes a considerar durante su visita a www.herramientasneumaticaskolob.com

El uso, navegación y la venta de productos en el Sitio son regulados por los términos y condiciones especificados en este documento. Con el objetivo de ofrecerles un ambiente seguro y agradable a nuestros clientes y visitantes, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de Herramientas Neumáticas Kolob como de nuestros usuarios y visitantes.

Al ingresar y utilizar el Sitio, el cual es propiedad de Herramientas Neumáticas Kolob. el usuario acepta los términos y las condiciones contenidos en este contrato y declara expresamente su aceptación; manifestando su voluntad en términos de lo establecido por los artículo 1803 y 1834bis del Código Civil Federal y los demás correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de la CDMX y del resto de los estados de la República Mexicana, así como por los artículos 80, 81, 89 y demás relativos y aplicables del Título Segundo del Código de Comercio y demás relativos y aplicables en la legislación vigente.

En caso de que el usuario no acepte en su totalidad los presentes términos y condiciones, deberá abstenerse de ingresar al Sitio y utilizar el dominio www.herramientasneumaticaskolob.com

En caso de que el usuario continúe ingresando y utilizando el Sitio dicha acción se considerará como su absoluta aceptación a los términos y condiciones aquí establecidas.

El solo ingreso o utilización del dominio antes referido le otorga al público en general o a quién lo use, la condición de usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en los presentes términos y condiciones. Cualquier modificación a los presentes términos y condiciones será realizada cuando Herramientas Neumáticas Kolob lo considere necesario o conveniente para sus intereses y/o el de sus clientes y usuarios. Dichos cambios modificarán inmediatamente las presentes disposiciones y se publicarán de la misma manera que las anteriores, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

Derechos de propiedad

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Información publicada en el Sitio

El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en el Sitio que sea generada por Herramientas Neumáticas Kolob o por sus/los proveedores, será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene de Herramientas Neumáticas Kolob o de dichos proveedores. 

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Herramientas Neumáticas Kolob se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que a su exclusivo juicio pueda resultar: (i) abusivo, difamatorio o discriminatorio; (ii) fraudulento, artificioso o engañoso; (iii) violatorio de derechos de autor, marcas o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; (iv) ofensivo o lascivo; o (v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en el presente contrato.

El usuario reconoce que Herramientas Neumáticas Kolob no trata de controlar o censurar previamente el contenido disponible en las plataformas, direcciones o sitios electrónicos. Por tal motivo, Herramientas Neumáticas Kolob no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto por proveedores independientes ajenos a Herramientas Neumáticas Kolob. Asimismo, Herramientas Neumáticas Kolob al no tener el control editorial sobre el contenido se encuentra exento de cualquier responsabilidad por información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y Herramientas Neumáticas Kolob no asume responsabilidad alguna frente a ello. Herramientas Neumáticas Kolob no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud y/o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, Herramientas Neumáticas Kolob no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad y/o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración provistos por Herramientas Neumáticas Kolob. 

En ninguna circunstancia, Herramientas Neumáticas Kolob será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza del usuario en información obtenida a través de este sitio. Queda a reserva de Herramientas Neumáticas Kolob el derecho de suprimir o modificar el contenido que, a juicio de Herramientas Neumáticas Kolob no cumpla con los estándares necesarios o que pudiera resultar contrario a las normas de orden público, la moral y las buenas costumbres. No obstante, lo anterior, Herramientas Neumáticas Kolob no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar dicho material.

Datos personales

A través del Sitio se puede obtener diversa información de los usuarios. Toda la información que se obtenga de los usuarios será tratada de manera confidencial, además de ser protegida contra cualquier uso indebido de conformidad con nuestro aviso de privacidad. Por lo anterior, Herramientas Neumáticas Kolob se deslinda de cualquier responsabilidad que se le pretenda atribuir tanto de carácter civil o penal, o de cualquier otro carácter jurídico por el uso indebido o no permitido por el usuario, que un tercero haga o realice con dicha información.

El usuario reconoce y acepta que Herramientas Neumáticas Kolob no obtiene la información en cuestión automáticamente, sino que requiere que el usuario se la proporcione en forma directa en el Sitio o y que el aviso de privacidad de Herramientas Neumáticas Kolob se encuentra publicado y disponible previo a recabar la información del usuario. En dicho aviso de privacidad se establece el tratamiento que tendrán los datos personales del usuario y la forma bajo la cual podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para efectos de lo dispuesto en el artículo 76bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso para que Herramientas Neumáticas Kolob comparta su información con terceras personas. En este acto Herramientas Neumáticas Kolob declara que dicha información será compartida con el único motivo de brindar un mejor servicio al usuario y que respetará la confidencialidad de dicha información conforme a lo dispuesto en el aviso de privacidad.

Asimismo, para efectos de lo dispuesto en los artículos 16, 17, 18 y 18 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el usuario otorga su consentimiento expreso y aceptación para recibir información con carácter o fines mercadotécnicos o publicitarios. Del mismo modo, el usuario faculta a Herramientas Neumáticas Kolob, de la forma más amplia que legalmente proceda, para utilizar la información personal para los efectos que Herramientas Neumáticas Kolob considere necesarios o convenientes cumpliendo en todo momento con las disposiciones legales aplicables.

El usuario reconoce y se hace de su conocimiento que Herramientas Neumáticas Kolob utiliza a MercadoPago como proveedor para procesamiento de pagos. Asimismo, se le informa que para proteger y encriptar su información se utiliza el protocolo de candado SSL (Secure Socket Layer).

En adición a lo anterior, en este acto Herramientas Neumáticas Kolob declara y el usuario acepta que el presente contrato no es, ni constituye un aviso de privacidad conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El aviso de privacidad de Herramientas Neumáticas Kolob se localiza en el sitio www.herramientasneumaticaskolob /pages/avisodeprivacidad y el presente texto únicamente sirve de apoyo para dicho aviso de privacidad.

Formas de pago

Los usuarios podrán procesar sus compras a través de las  tarjetas de crédito: Visa, MasterCard y American Express. Al realizar la compra el usuario deberá asegurarse de proporcionar su dirección de facturación exacta y número de teléfono (simplemente a modo de ejemplo, la dirección y número de teléfono del banco del cliente con tarjeta de crédito tiene en sus archivos para usted). El usuario reconoce y acepta que cualquier información incorrecta causará un retraso en el procesamiento de su pedido.

El servicio de pagoservicio es proporcionado por Mercado Pago. 

Para más información sobre Mercado Pago o cualquier aclaración o duda visitar el sitio https://www.mercadopago.com

En Herramientas Neumáticas Kolob garantizamos a los usuarios que todas las transacciones que se realicen en el Sitio serán 100% apegadas a los estándares requeridos por la autoridad de aplicación y por los usos y costumbres del mercado.

Política de aceptación de órdenes

El recibo de un formulario electrónico o de otro tipo de confirmación de pedido no significa la aceptación de dicho pedido por Herramientas Neumáticas Kolob, ni constituye una confirmación de la oferta de venta.

El usuario debe considerar que hay situaciones en las cuales una orden no puede ser procesada por diversos motivos. En ese sentido, Herramientas Neumáticas Kolob se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier pedido por cualquier razón, en cualquier momento. Además, HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. se reserva el derecho a solicitar al usuario información adicional, antes de aceptar el pedido o inclusive una vez aceptado en primera instancia.

HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V.proporcionará la información de precios más precisa posible para los usuarios, sin embargo, aún pueden producirse ciertos errores, como los casos en que el precio de un artículo no se muestra correctamente en el Sitio. Como tal, HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. se reserva el derecho a denegar o cancelar cualquier orden que contenga un artículo que haya sido comprado con un precio incorrecto. En el caso de que el precio de un artículo sea incorrecto, es posible que a discreción HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. se ponga en contacto con el usuario para solicitar instrucciones o cancelar el pedido y le notificará de tal cancelación, así como de denegar la venta en el Sitio con el precio publicado y hacer la debida corrección, o en caso de que la compra se haya efectuado, de cancelar tales pedidos, ya sea o no que el pedido haya sido confirmado y pagado.

Políticas de Envíos

Los envíos de Herramientas Neumáticas Kolob se realizan a través de paqueterías certificadas. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles, siempre y cuando sea mercancía disponible en inventario de entrega inmediata y la dirección de envío esté dentro de la cobertura regular.  

El costo de envío depende del peso del producto y la distancia. Este costo aparece en tu carrito de compra.

Al procesar el pedido, recibirás un correo electrónico con los detalles del envío. En caso de tener un número de guía asignado, podrás rastrear el pedido directamente en el sitio web de la paquetería y ahí consultar la información. 

*Si tu envío se realiza con un transporte particular se te enviará un correo electrónico con la información de entrega y tiempo estimado.

*El horario de entrega depende de las políticas de envío de la paquetería asignada. Es importante considerar que el servicio incluye la entrega del producto a nivel de planta baja o pie de camión. No se realizan entregas que pongan en riesgo el producto o al operador. 

*La entrega no incluye desempacar productos ni quitar embalaje, realizar instalación o armado del equipo. 

*Para recibir tu pedido es necesario presentar una identificación oficial. Puede recibir cualquier persona que se encuentre en el domicilio, siempre y cuando se identifique y mencione el parentesco con el titular de la compra. En caso de que no se encuentre nadie en el domicilio, la paquetería realizará un segundo intento de entrega.

*Te sugerimos estar al pendiente del estatus del envío y estar en comunicación directa con la paquetería asignada para poder hacer cualquier indicación de entrega. En caso de ser necesario un reenvío, éste tendrá un costo adicional.

*Los envíos son únicamente en territorio nacional y están sujetos a cobertura de las paqueterías. 

Productos agotados o fuera de existencia

El usuario reconoce que puede haber momentos en que el producto que ha ordenado esté fuera de stock. Este hecho podrá generar retrasos en el cumplimiento de su orden. Esta situación será informada al usuario por parte de a efectos de solucionar la misma ya sea mediante la entrega de otro producto que sí se encuentre disponible o bien para informarle respecto de los tiempos estimados de reposición del producto en cuestión. Si así lo eligiera el usuario, HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. procederá a hacer la devolución del total de la compra por el mismo medio de pago que haya sido realizado.

Cancelaciones por parte del cliente

El usuario podrá cancelar su pedido o solicitar modificar un producto por otro del mismo valor siempre y cuando la compra realizada no tenga una guía asignada. Para esto el usuario deberá de contactarse por vía telefónica a los números : 55 9308 2507 o 55 9308 2508

Impuestos

Nuestra tienda automáticamente cargará y retendrá los impuestos definidos por la ley Hacendaría Vigente (I.V.A.) Actualmente el 16% de I.V.A.

Facturación

La factura fiscal será realizada acorde a los lineamientos establecidos por las legislaciones fiscales aplicables y vigentes, entregando los archivos PDF y XML correspondiente en la versión 3.3.

En caso de que el cliente no haya proporcionado sus datos fiscales, el pago será facturado como “Venta al Público en General” con el Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) genérico establecido por el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”).

Las compras realizadas el último día hábil del mes, será facturado el primer día hábil del siguiente mes. No se podrá emitir facturas de compras de meses anteriores, con excepción a los pagos realizados el último día hábil del mes inmediato anterior.

Las facturas serán generadas con la siguiente información: razón social, RFC, domicilio fiscal y el uso de CFDI solicitado por el usuario. El método de pago se registrará como: “Transferencia Electrónica”.

Las facturas serán enviadas a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario en no más de 96 horas a partir de la confirmación de recepción de la solicitud de la misma. 

Las facturas serán realizadas con los datos proporcionados por el usuario; en caso de existir alguna información errónea, se podrá realizar un cambio siempre y cuando esto sea reportado dentro de las 72 horas antes mencionadas y aún esté dentro del mes de emisión.

Cambios o devoluciones

En Herramientas Neumáticas Kolob buscamos que esté satisfecho con sus productos, por este motivo le ofrecemos un periodo de 10 días naturales a partir de la fecha de entrega de la mercancía o de recepción de su guía de envío, para solicitar algún cambio y/o devolución.

Para solicitar un cambio de mercancía le pedimos contactar directamente a nuestro personal de servicio a los teléfonos 55 9308 2507 o 55 9308 2508, donde le proporcionarán la información y las instrucciones a seguir; o bien, puede enviar un correo electrónico a administracion@hnk.com.mx  integrando los siguientes requisitos:

Número de pedido.

Fotografías del producto desde varios ángulos.

Fotografías del empaque original.

Especificar motivo del cambio o devolución.  

Por favor considere que los siguientes productos no aplican para cambio o devolución: lentes de seguridad, caretas, consumibles, material químico (pegamento, espuma, aceites. etc.), etc.

Para iniciar el proceso de devolución o cambio, el producto debe:

Ser nuevo (sin ningún tipo de uso).

Estar en buenas condiciones (sin talladuras, rayones o golpes).

Contar con todos los accesorios contenidos en su caja.

Estar dentro del empaque original y en perfectas condiciones.

Asimismo, debes entregar la factura o recibo original.

En caso de proceder, se te informará por correo el proceso a seguir para devolver el producto. Los costos del envío correrán por cuenta del cliente, no se aceptarán fletes por cobrar.

En el caso de pedidos con más de un artículo, aplicará sólo por el valor del producto devuelto y sus impuestos agregados.

La devolución se realizará únicamente por el costo del(los) producto(s). Si pagaste el envío, este monto no será reembolsado.

Si solicitas cambio por un producto distinto, de igual o mayor costo pagando diferencia de precios, tendrás que cubrir el costo de envío.

La factura original quedará en manos HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V.

Garantía de productos

Todos los productos comercializados a través del sitio tienen un periodo de garantía por defecto de fábrica de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega de la misma al usuario.

En el caso de los productos comercializados bajo marcas de exclusiva propiedad de HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. la garantía otorgada por HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. por defecto de fábrica es de 6 meses contados desde la entrega del producto al usuario; a excepción de aquellos productos con componentes eléctricos en los que la garantía por defectos de fábrica otorgada por HERRAMIENTAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. es de hasta 3 meses contados desde la entrega del producto al usuario.

La presentación de la factura de la compra del producto es un requisito indispensable para que el usuario pueda hacer valer su garantía frente a los fabricantes de los productos respectivos (la factura debe ser emitida máximo 30 días naturales posteriores a la compra).

Para que el usuario pueda hacer valer la garantía de un producto con defectos de fábrica, deberá entregar lo siguiente: 

Nota original o factura fiscal (enviada en su pedido).

Empaque original del producto

Todos los accesorios del producto (tornillos, cables, etiquetas, fundas, etc.).

Sellos intactos (en caso de ser procedente).

El producto (el cual tiene que estar en buen estado de conservación, sin modificaciones ni alteraciones, sin talladuras, rayones, golpes o cualquier detalle más allá de la falla declarada por el usuario).

Importante: El envío y reenvío del producto corre por cuenta del usuario.  

En caso de ser procedente y no querer el mismo artículo, se realizará el cambio por otro artículo de las mismas características y/o costo. En caso de requerir un producto de mayor costo, el usuario deberá pagar la diferencia.

Si los productos son encontrados sin ninguna falla de fábrica, se le emitirá un cargo por el reenvió del producto, ya que se enviará por paquetería su(s) artículo(s) al mismo domicilio señalado en el pedido.

Compras bajo pedido

En las compras bajo pedido el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 8 semanas. Favor de preguntar tiempos de entrega y disponibilidad a su asesor de ventas.

Captura de pedidos

Los usuarios aceptan y reconocen que los pedidos realizados en el Sitio pueden demorar entre 2 y 4 días hábiles en iniciar su proceso de captura y validación Una vez iniciado el proceso, HERRAMIENAS NEUMÁTICAS KOLOB S.A. DE C.V. enviará dicha confirmación al correo electrónico que el usuario haya registrado en su pedido y será solamente a dicho correo electrónico donde se brindará información correspondiente el status del pedido.

En compras por depósito o transferencia electrónica

En compras realizadas por medio de la tienda en linea www.herramientasneumaticas.com en la cual seleccione el cliente la opción y hubiese un cambio en el precio del artículo seleccionado o en varios productos, en caso de que aplique a su pedido, el precio anterior se respetará solamente por dos días hábiles. Posterior a esta fecha se deberá de levantar un nuevo pedido o bien solicitar el ajuste mediante una cotización. El levantar una intención de pedido no significa el apartado de la mercancía.

Propiedad intelectual

Todos los elementos y derechos de propiedad intelectual propiedad de Herramientas Neumáticas Kolob, incluyendo sus marcas, nombres comerciales, licencias, diseños industriales, patentes, signos distintivos, modelos de utilidad, entre otros se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de derechos de autor. Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de Herramientas Neumáticas Kolob, por cualquier o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario proporcione a Herramientas Neumáticas Kolob.

Mayoría de edad

El uso del Sitio, queda reservado únicamente a personas mayores de edad con plena capacidad de goce y ejercicio. En caso de que un menor de edad haga uso del sitio y utilice los servicios proporcionados, será responsabilidad de aquellos que ejerzan la patria potestad sobre éstos, quienes deberán responder por las obligaciones contraídas en caso de que se realice alguna transacción.

Modificaciones a la información publicada

Herramientas Neumáticas Kolob podrá en cualquier momento y cuando lo considere conveniente o necesario, sin necesidad de aviso a sus usuarios presentes o pasados, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos publicados en el Sitio sin que ello dé lugar ni derecho a ninguna reclamación o indemnización, ni que lo mismo implique reconocimiento de responsabilidad alguna a favor de algún usuario.

Competencia y jurisdicción

El presente contrato estará sujeto y será interpretado de conformidad con las Leyes y ante a los Tribunales de la Ciudad de México, sin importar el lugar en el cual el usuario tenga su domicilio, haya hecho la compra o haya pagado la transacción.

Carrito de compra
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